你知道海尔优家是做什么的吗?海尔优家带给用户的三个爽点!帮你了解海尔优家是什么!

“智慧生活 U来主张”海尔优家APP粉丝嘉年华在北京企孵众创空间盛大举行。这是互联网+背景下一次创新的“产品-用户”交流互动。众多慕名而来的智能家居产品发烧友、优家APP粉丝和媒体代表,了解最新的优家APP2.0。在经历了一系列的对话、经验分享、交互体验之后,大家惊喜的发现,优家APP给生活带来了超乎想象的智慧体验。而海尔优家APP首创的粉丝嘉年华模式,也收获了与会来宾的交口称赞,认为这一创新,改变了用户与APP产品之间的沟通方式,众多关于智慧生活的痛点、困惑,都被毫无保留的分享出来,为智能家居APP的迭代更新,提供了智慧参考。

你知道海尔优家是做什么的吗?海尔优家带给用户的三个爽点!帮你了解海尔优家是什么!在今年的微软开发者大会上,海尔智能家电的一向行为引发了轰动,那就是微软的小娜可以应用于海尔智能优家上。这个事件也是预示着智能家居行业的一次迭代。

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在发布会上,只需要要一个app就能完成相应的操作,这个app就是海尔力推的智能手机客户端u ,而如见,海尔已经推出了app的第二代2.0,。新版本相比以前更加的注重功能和连接的效率,所带来的感知交互能力更加的强大。

海尔U 平台的创新力具体体现在三个方面:

第一,深挖用户的痛点、痒点、爽点,打造极致体验。

人、产品、体验是物联网时代核心研究的三大对象。如何深挖人的需求,对智慧生活的渴望,打造尖叫级的产品,实现完美的极致体验。海尔出的大招就是“全流程可视”,这简单的五个字知易行难,海尔依靠对内互联工厂,对外智慧生活。这里秀的不是肌肉,是对用户的深刻理解,和对服务、技术实力的绝对信心。同时向外界传递“真诚到永远”的核心理念。

第二,柔性生产,满足个性化需求

从大规模制造到个性化定制。这里有几个核心关键点,如何和用户交互,实现C2B?这需要多层次的平台支撑和生态资源。

所以从目前看,所有的厂商都知道要个性化定制,但是谈何容易。

而海尔的众创汇、海尔创意平台、创客实验室、海尔互联网工厂能够给予足够的支撑,实际上修炼的是内功。

第三,提供生态圈服务,为用户打造了全新智慧生活体验。

未来商业的竞争,不是产品对产品的竞争、品牌对品牌的较量,而是供应链对供应链的对抗,生态圈对生态圈的PK,基于用户需求,打破边界,实现用户、生态、网器的互联互通。海尔七大智慧生活生态圈的布局和成功落地,占了物联网时代的先手。

全流程可视 海尔真诚到永远

海尔优家APP自1.0版本不断迭代,在3月8日,海尔优家APP升级为2.0版本。2.0版的海尔优家APP首创了全流程可视化服务体验,即,用户通过优家APP2.0下单购买家电后,可以直接对接海尔互联工厂,随时通过视频了解到产品生产详情,全流程观看产品的生产过程,小到零件组装,大到工厂生产线,都能在第一时间了解。此外,在物流信息、一键安装等环节也均能实现信息节点的可视。

海尔优家APP的三个变化抓住了用户的哪些爽点?
  这种全流程可视,作为海尔优家APP2.0的首创,其改变了传统家电产品的交付以及服务流程。换言之,在此之前,用户购买家电只能享受到送货入户安装和售后服务,而如今,通过海尔优家APP2.0,则可以做到用户与海尔互联工厂直接连接,随时通过视频了解产品生产的全过程以及安装服务过程。这可以说是开了家电行业“可追溯”的先河。

在北辰看来,这种做法更可以说是海尔的创举。海尔优家APP2.0不仅将家电从生产到售后全流程信息开放给了用户,而且是以全流程可视来提供给用户的。服务透明化,这不仅大大有助于行业的健康发展,更是海尔对用户“真诚到永远”的一种体现。

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